Abbiamo sempre identificato l'assistenza come uno degli aspetti fondamentali della nostra attivita' cercando di integrare la fornitura dei prodotti con una concreta attivita' post-vendita.
Nel corso degli anni abbiamo ideato diverse iniziative che vi descriviamo brevemente:
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Assistenza diretta presso la sede del cliente per la risoluzione di problematiche Hardware, Software e sistemistiche. |
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Forme di contratto di assistenza estremamente flessibili ed economiche con indicazioni dei tempi di intervento |
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Consulenza gratuita nello studio della soluzione ottimale |
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Analisi dello "stato di fatto" dell'impianto e studio di possibili integrazioni |
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Apparecchiature "muletto" in caso di guasti non riparabili immediatamente |
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Formazione e addestramento del personale da parte di personale tecnico specializzato |
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Hot Line tecnica immediata sia Hardware che Software |
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Servizi di informazione relativi alle novità di prodotto o all'uso di software |
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Servizio di teleassistenza per l'abbattimento dei tempi di intervento |
L'assistenza presso gli utenti finali privati si svolge secondo una serie di iniziative che iniziano con la fornitura del prodotto e continuano sino all'obsolescenza dello stesso :
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Assistenza gratuita telefonica e illimitata per problematiche connesse all'uso dell'elaboratore |
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N. 2 interventi gratuiti da effettuare presso la nostra sede volti a risolvere problematiche tipiche dei nuovi utilizzatori come la rimozione di virus o il ripristino di Windows |
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3 anni di garanzia hardware completa con sostituzione immediata delle parti difettate |
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Laboratorio in sede per la risoluzione dei problemi senza l'invio del prodotto presso la casa madre |
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Agevolazioni sull'acquisto di periferiche o software |
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Consulenza diretta relativa alla gestione o alla eventuale espansione dell'elaboratore |
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Forme di pagamento dilazionate |